2024年度KPI(お客さま本位の業務運営の定着状況）について

2025年3月末のの結果を開示させていただきます。残念ながら目標未達成の項目もありますが、2025年度も引き続きお客さま本位の業務運営を実現するために、課題に取り組んでまいります。

1．お客さまアンケート総合満足度：9.8pt　（目標：8pt以上）
2．お客さまアンケート回答率　　：0.5％　（目標：10％以上）
3．早期更改率　　　　　　　　　：70.5％（目標：80％以上）
4．口振ペーパーレス登録率　　　：61.7％（目標：60％以上）
5. ペーパーレス手続き率　　　　：85.3% （目標：90％以上）
6．モバソンチャット開設率　　　：153件 （目標：150件以上）　
7．ドラレコ保有率　　　　　　　：2.2％　（目標：8%)
8．代理店事故受付割合　　　　　：97.4% （目標：100%)

夏期休業のお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。 誠に勝手ながら、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
夏季休業期間　2025年8月13日(水）～8月15日（金）
お急ぎの自動車事故のご連絡は下記までお願いいたします。
損害保険ジャパン(株)ご契約 事故サポートセンター (事故受付）: 0120-256-110 　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　レッカー手配など ：0120-365-110
東京海上日動火災保険(株)ご契約　事故サポートセンター（事故受付）:0120-119-110
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　レッカー手配など：0120-560-057