2023年度上半期お客さま本位の業務運営方針の取組状況について
　
2023年度上期の取組状況をご案内させていただきます。
アンケート総合満足度：8.6(目標6以上）　　　　アンケート回答率：5.5％(目標10％以上）
新モデル手続き率：90.7％（目標90％以上）　　 早期更改率：87.2％　(目標85％以上）　
口振ペーパー登録率：71.4％)(目標40％以上）　 クレジットカード払率：4.5％（目標5％以上）
DRS(優良整備工場）紹介台数：9台（目標年間20台以上）

アンケート回答のお願いが十分できず、回答率が目標を大きく下回っております。今後は回答率を向上させる工夫を重ね、お客さまサービスの一層の向上をすすめてまいります。